La presente Politica sulla garanzia e sui problemi relativi ai prodotti spiega come Alux Carpentry gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste relative alla garanzia. La presente Politica non limita i diritti legali obbligatori applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza. La presente politica si applica agli ordini spediti negli Stati Uniti, in Portogallo, Irlanda, Italia e Austria.
1. Condizioni del prodotto
Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle descrizioni, alle immagini, alle specifiche e agli standard di qualità applicabili riportati nelle relative pagine.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti artigianali. Tali variazioni naturali non sono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi al prodotto
Se ritenete che il prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattateci all'indirizzo info@aluxcarpentry.com.
Includete il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se sono presenti danni di spedizione e foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei cartellini del prodotto, se disponibili.
3. Parti o ferramenta mancanti
Se mancano parti, ferramenta, strumenti o istruzioni nell'ordine, contattateci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, ferramenta mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio o installazione non corretti, la mancata osservanza delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione con rimborso o un altro rimedio previsto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale dell'UE
Per i consumatori in Portogallo, Irlanda, Italia e Austria, la presente Politica non limita i diritti relativi alla garanzia legale obbligatoria per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti alla descrizione.
7. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, senza sostituirli, ove applicabile.
8. Contatti
Nome del negozio: Alux Carpentry
Telefono: +1 949 562 2145
E-mail: info@aluxcarpentry.com
Indirizzo: 1345 N Red Gum St Unit 18, Anaheim, CA 92806, United States
Orari del servizio: lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00 (CST)